Komunikasi adalah kunci dalam setiap aspek kehidupan, tetapi sangat penting di tempat kerja. Apakah Anda baru memulai dalam bisnis atau ingin karir Anda lebih hebat, ada keterampilan komunikasi bisnis khusus yang diperlukan untuk sukses. Keterampilan komunikasi bisnis dan "soft skill " apa yang akan membantu Anda bekerja lebih pintar? Berikut adalah 9 keterampilan komunikasi yang harus dikuasai setiap profesional.
1. Keahlian mendengarkan aktif: Kemampuan untuk mendengarkan dan menggabungkan pandangan lain dalam komunikasi Anda. Mendengarkan menunjukkan Anda menghargai pendapat di luar pendapat Anda sendiri dan terbuka untuk konsep-konsep baru. Akibatnya, audiens Anda memandang Anda sebagai mitra yang setara dan Anda dapat menemukan solusi yang bermanfaat bagi kebaikan yang lebih besar. Seorang pendengar yang aktif akan memungkinkan jeda untuk interjeksi, mengulangi kata-kata orang lain dan mengajukan pertanyaan untuk menegaskan keterlibatannya dalam percakapan.
2. Keahlian menulis: Menggunakan data dan contoh spesifik dalam komunikasi tertulis untuk membuat suatu hal jadi lebih solid, dan mengkomunikasikan alternatif tindakan yang diusulkan. Komunikasi tertulis untuk bisnis harus singkat tetapi informatif, dan membantu audiens fokus hanya pada poin-poin terpenting. Komunikasi tertulis yang baik juga mencakup tindak lanjut yang memadai, yang bermanfaat untuk lingkaran komunikasi dan menunjukkan aktivitas proaktif menuju tujuan.
3. Keterampilan verbal: Kemampuan untuk mengkomunikasikan informasi (ide, pemikiran, pendapat, dan pembaruan) secara jelas & secara lisan. Seperti komunikasi tertulis yang baik, komunikasi verbal yang baik di tempat kerja juga singkat dan spesifik (peneliti telah menemukan bahwa rentang perhatian manusia sat ini hanya 8,25 detik). Komunikasi verbal memungkinkan karyawan untuk terlibat satu sama lain secara langsung dan mencapai kesepakatan bersama yang disepakati bersama.
4. Keahlian komunikasi interpersonal: Membangun kepercayaan dan hubungan yang kuat dengan stakeholders utama dalam bisnis. Ini adalah salah satu soft skill, komunikasi interpersonal yang sukses memungkinkan karyawan untuk menemukan titik temu, menunjukkan empati dan membangun ikatan satu sama lain. Komunikasi antarpribadi berarti menghubungkan lebih dari tingkat bisnis, tetapi juga tingkat pribadi.
Baca juga:
Bisnis jadi Lancar dengan Pelatihan Softskill untuk Karyawan
5. Keterampilan Teamwork: Berkomunikasi secara efektif dengan orang lain yang mungkin memiliki pendapat dan keahlian yang berbeda. Dalam lingkungan bisnis, ini berarti mengesampingkan perbedaan pribadi dan berupaya mencapai tujuan bersama. Agar kerja tim berhasil, semua pihak harus menyadari bahwa upaya gabungan bernilai lebih dari kontribusi individu.
6. Presentation skills: Menyajikan informasi dan ide kepada audiens dengan cara yang menarik, memotivasi, dan efektif. Metode komunikasi bisnis ini memungkinkan satu individu, atau sekelompok individu, untuk berbagi bukti untuk mendukung ide atau argumen. Seorang presenter yang baik juga pendongeng yang baik, menggunakan data, cerita dan contoh untuk mempengaruhi audiens untuk bertindak menuju hasil yang diinginkan.
7. Selling skills: Membujuk stakeholders untuk mengejar ide, keputusan, tindakan, produk atau layanan. Keterampilan menjual bukan hanya penting untk mereka yang pekerjaannya berada di bawah departemen penjualan. Karyawan dengan keterampilan menjual dapat menggunakan keterampilan ini untuk memengaruhi karyawan lain untuk ikut ke dalam suatu proyek, anggota tim untuk memilih sisi, atau eksekutif untuk menawarkan produk atau layanan baru.
8. Keterampilan negosiasi: Mencapai solusi yang saling menguntungkan dengan memahami dan meningkatkan motivasi pihak lain. Solusi yang saling menguntungkan atau "win-win" adalah solusi yang menguntungkan kedua belah pihak, dan menjaga hubungan positif untuk interaksi di masa depan. Untuk mencapai hasil ini, Anda harus menemukan faktor-faktor apa yang paling berpengaruh dan menyenangkan bagi pihak lain.
9. Keahlian jaringan: Menampilkan nilai bisnis dan mendorong orang lain untuk masuk ke jaringan bisnis Anda. Agar jaringan berhasil, Anda harus cukup menarik sehingga orang lain ingin bermitra dengan Anda dalam beberapa cara. Jaringan bisnis besar juga bisa menjadi jaring pengaman, dan berarti Anda memiliki lebih banyak orang untuk diandalkan ketika Anda membutuhkan bantuan, informasi atau layanan.
Jangan merasa berkecil hati jika Anda tidak memiliki semua keterampilan komunikasi bisnis dalam daftar ini - tidak banyak orang yang memiliki semuanya. Seperti halnya perubahan apa pun dalam kebiasaan seseorang, menguasai keterampian bukan hal yang otomatis dan membutuhkan waktu, pengalaman, latihan, dan kesabaran.
Pertama, kenali keterampilan mana yang paling lemah dari Anda, dan kemudian buat rencana tentang bagaimana meningkatkan keterampilan komunikasi ini agar bekerja lebih cerdas dan lebih efektif. Semoga berhasil!
Untuk Anda yang tertarik untuk mengadakan pelatihan Communication Skills kami dapat membantu Anda. Silahkan hubungi kami di
0857 2107 0453 - Yosep
VIDEO
ADS HERE !!!